采购需求
项目属性：服务类项目。
本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：****。
本项目不接受进口产品。
*、项目概况
*、项目名称：****县第*人民医院****采购项目。
*、本次招标服务范围：负责全院医疗业务区及院公共区域全部卫生，地面、墙面、电梯、楼梯、卫生间及楼宇、连廊、车篷、绿化带等的卫生保洁；医疗垃圾收集管理，垃圾清运以及下水道疏通；手术室病人护送及标本和报告的运送；病区被服收送，铺床，标本运送，领药等。
*、服务地点：****县第*人民医院。
*、服务期：*年。
注:*、合同*年*签，第*年服务期满后，经考核合格后按原中标价续签下*年合同。
*、合同履约期间，采购人可以根据实际需求对服务人员数量进行调整，最终按调整后实际到岗人员支付服务费用，中标人须服从。
*、付款方式
本项目服务费用按月支付，次月支付上月费用。
预付款：采购合同签订后，收到供应商发票**个工作日内预付合同价款的**%；
进度款：次月支付上月费用，预付款在次月应付款中扣除，扣完为止；中标人根据实际发生的所有****费用开据合法票据，采购人在接收到中标人票据后，结合考核结果和工资支付凭证，按规定及时将上月度发生的所有****（考核后的）费用支付给中标人。
注:采购人按照中标供应商实际投入人员数量人均费用结算。
费用结算：实际到岗人数×单价，据实按月支付。［注：单价＝中标总价÷**人÷**］
合同期间，如增减服务范围，按实际增减的人员和人均单价调整服务价款。
可以使用数字人民币支付。
注：在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购人可不适用预付规定。
*、保洁岗位配置人数
保洁岗位配置人数（**人）
医院设置保洁责任区，保洁工作实行**小时责任制，投标人可整合人力资源，灵活安排，以投标人实际提供的配置数量为准。
| 序号 |
岗位 |
人数 |
| * |
项目负责人 |
* |
| * |
业务主管 |
* |
| * |
*楼 |
* |
| * |
*楼 |
* |
| * |
*楼 |
* |
| * |
*楼 |
* |
| * |
*楼 |
* |
| * |
*楼 |
* |
| * |
*楼 |
* |
| ** |
**楼 |
* |
| ** |
**楼 |
* |
| ** |
体检中心 |
* |
| ** |
产康 |
* |
| ** |
门诊外科 |
* |
| ** |
介入科 |
* |
| ** |
夜班 |
* |
| ** |
洗地 |
* |
| ** |
化验室 |
* |
| ** |
*** |
* |
| ** |
门诊大厅 |
* |
| ** |
血透 |
* |
| ** |
内镜 |
* |
| ** |
输液室 |
* |
| ** |
内科 |
* |
| ** |
病理科 |
* |
| ** |
影像 |
* |
| ** |
妇产门诊 |
* |
| ** |
儿科门诊 |
* |
| ** |
手术室 |
* |
| ** |
*超室 |
* |
| ** |
行政楼（*-*） |
* |
| ** |
供应室 |
* |
| ** |
产房 |
* |
| ** |
急诊 |
* |
| ** |
外围 |
* |
| ** |
垃圾清运 |
* |
*、服务要求
（*）****要求
*、门诊大厅地面干净、干燥，无污迹、无烟头、痰迹、纸屑等，无积水，墙面、墙角灰尘随时清理，休息椅、凳每天定时擦拭、消毒，保持干净无尘，天花板*壁无积尘、无蜘蛛网，墙角及踢脚线清洁现本色，垃圾桶定时清洗、倾倒、消毒、更换垃圾袋，每日对大厅进行系统清洁最少*次，并不间断进行巡回保洁，随时保持清洁无污物，无死角无残余。如发现有血液和体液污染时，随时进行清洁消毒。
*、住院部病房内的地面、门窗干净无污迹、无烟头、痰迹、纸屑、无积水，墙面、墙角灰尘随时清理；床单位、床头柜、贮物柜、陪护椅、凳子、茶瓶、中心供氧装置等定时擦拭，保证无污垢、无异味，每日对病房内进行系统清洁最少*次，并不间断进行巡回保洁，随时保持清洁无污物，无死角无残余、卫生间全面保持干净卫生无异味。
*、医疗办公区域，包括主任办公室、医生办公室、值班室、护士办公室、值班室；无菌治疗室、普通治疗室、换药室、检查室、处置间的墙面、门窗、墙角线清洁现本色；电扇、物品柜、床头柜、洗手池、桌椅擦拭干净，无尘无污迹，每日对办公区域进行系统清洁最少*次，并不间断进行巡回保洁，随时保持干净无尘、无蛛网、无污迹。
*、医疗公共区域的电梯、步梯、走廊、墙面、地面、门、窗户、玻璃、扶手、墙柱，各通道上的座椅及公共辅助设施，包括洗手池、查询台、宣传栏定时擦拭干净，无积尘、无蛛网，定期擦拭消防栓及灭火器，保持无尘，随时倾倒垃圾桶并定期擦拭，清洗、消毒、更换垃圾袋，洗手池定时洗刷，每日对公共区域进行系统打扫最少*次；功能科、检验科、放射科、门诊楼卫生间每日最少*次打扫，并不间断进行巡回保洁，随时保持干净无尘、无蛛网、污迹。
*、公共区域的遮阳板及阳台要每日进行清理，台面干净无尘，无烟头，随时巡回保洁保持干燥，杜绝台面滋长青苔。
*、医疗区域内所有卫生间随时保持卫生清洁，地面干燥，无异味，池内无大小便，卫生间内*面清洁，无污迹、尿垢，摆放“小心地滑”警示牌，铺放防滑垫等。
*、住院部重点科室要高标准、严要求做好清洁服务工作，重点科室包括重症医学科、肾内科、血透室、新生儿科、产科、感染科、内镜中心、门诊换药室、静脉治疗门诊诊室及手术室要符合院感标准，每日*次对医疗区域用消毒液对病房内各项设施进行擦拭，随时保持巡回保洁，地面无污物、无积水，台面无灰尘、床单位无死角。
*、住院部各病房及办公单位的生活垃圾和医疗垃圾必须及时清理。
*、保洁人员在岗时必须穿工作服，着装干净整齐，态度端正，工作要认真有耐心，杜绝出现与患方或工作人员发生争吵，如发生争吵*次处罚***元，如情节恶劣，发生打架*次处罚***元。
**、护理部及各科室每月对院各区域区的清洁卫生情况进行考核，各科室保洁人员必须服从医院、科室以及物业公司*方管理，医院有权根据科室要求更换保洁人员。
**、全院医疗办公区域内的不锈钢拦杆、扶手及助残设施必须每月进行维护与保养；其他特种材质设施都应根据其特点进行维护与保养。根据有关科室特点进行规范保洁。保洁车物品齐备并有操作流程。
**、抹布、拖布等清洁用具分区使用，数量满足工作需求，符合院感要求。
**、大楼内***地面/橡胶以及其它各种材质地板、墙面的打蜡维护养护，每年服务期至少*次。
**、平时检查发现问题通知整改，如整改不到位进行单项处罚，每发现*次扣**元。护理部每月对全院****进行满意度调查*次，**分合格，有科室低于**分，每低*分处罚**元。
（*）人员配置要求
以下人员配备要求为最低要求，不接受负偏离，投标文件中提供全部响应要求的承诺函（承诺函格式附后，并加盖公章），否则按无效标处理。
☆人员配置要求：
*.项目负责人：**周岁以下，具有****项目经理资格证书。投标文件中提供：①身份证正反面扫描件、②****项目经理资格证书、③****年**月（含）以来投标单位为其缴纳的任意*个月的社会保险证明（以社保主管部门出具的证明为准）。
*、人员岗位须相对固定，年龄符合要求。男性**周岁以下，女性保洁**周岁及以下；乙方需根据上述要求做好人员配置。
*、如甲方因工作需要临时增加保洁人员，乙方应按照中标合同规定，及时招聘人员，以满足甲方工作需要，甲方应向乙方按照同岗位人员待遇标准另行支付费用。
*、严格按照院方有关规定，保质保量完成项目规定的有关工作及医院临时性工作安排。
备注：
(*)除项目负责人外，其他成员可在中标后按要求聘用并依法签订劳动合同。所有人员均须有健康证，无重大疾病和传染病。进场前采购人将对其是否有违法犯罪记录或是否受过刑事处罚进行审查，审查不通过不得留用，不得兼职。
(*)项目负责人和业务主管不得擅自更换，如若更换，必须提交书面申请，经甲方同意且指派同等资质的管理人员，院领导签字方可更换。若未经甲方同意，每更换*人次，乙方须向甲方支付违约金（项目负责人*****元、业务主管*****元）；
(*)乙方更换*般工作人员，员工更换需征得所在科室负责人同意并书面上报院方主管部门备案。如擅自更换不备案的，按****元/人次承担违约金；
(*)派用人员年流失率不得超过**%(从乙方接管满*个月起计算）,每超过*个*分点，乙方须向甲方支付违约金*****元。
(*)项目负责人岗位空缺期间，采购人记录扣除中标人服务费***元/日；业务主管岗位空缺期间，采购人记录扣除中标人服务费***元/日。
(*)因中标人项目组成员疏忽或失职造成贵重物品被盗毁坏或发生重大安全事故，中标方承担*切赔偿责任。履约期间，若发生项目组成员工伤或遇项目组成员人身伤亡事故，均由中标人负责，与采购人无关。
(*)中标人在合同签订后*日内将意外险购买情况报至采购人；并按规定为项目组成员缴纳社保费用。
（*）设备、工具要求
*、保洁工具*成新以上。（*成新的设备、工具请提供承诺函）
*、装备清单包含各种清洁工具、清洁用品、各种保洁专用警示牌等（最低设备配置：洗地机*台、吸水吸尘器*台、保洁工具车**辆、垃圾清运车*辆、高压洗地盘*台、高效尘推车*辆、吹干机*台、扶梯清洗机*台、大垃圾桶**个、纸篓***个。
*、中标人进驻前*天，必须将以上设备进入办公区，缺*不可。否则采购人将拒绝中标人进场，所产生的责任由中标人承担。合同生效后*个工作日内因中标人未将上述设备完全提供导致延误的，采购人将以合同签订未履约条款报监管部门进行处理。
（*）投标人的现行营运状况要求
*、具有科学合理的组织架构及符合项目要求的管理人员，严格的管理细则和岗位责任制度，具有提供完善的保洁管理能力。
*、投标人应针对本次招标项目特点编写公司中标后拟采取的管理方案，包括组织计划、人员安排、设备工具的安排等，遇重大、紧急事项的应急措施等。
☆*、中标单位的招录人员需符合采购人要求，必须符合国家的有关法律法规的规定，招录、解聘用工人员均需采购人同意，必须与员工签订正式劳动合同。必须按规定时间、标准支付工资和缴纳社会保险，并将工资支付凭证交采购人核查，如工资发放数额低于****市现行最低工资标准，采购人应从付款中扣除*倍罚款。
（*）管理方案的内容要求具体如下（该方案必须在投标时提供）
*、拟采取的管理及服务方式。包括：组织架构、机构设置等；
*、管理人员配备岗位设置和其他员工的配备岗位设置详细方案；
*、管理质量和服务质量考核计划及奖罚措施；
*、中标后为医院提供的第*批设备清单。
*、****分项方案（制度、工作标准及流程）
（*）投标人的从业人员要求（公司内部有岗前培训机构，服务人员经过岗前培训合格才上岗）
*、保洁员入岗前要进行安全教育，熟练掌握安全生产相关知识，掌握灭火器材使用方法。
*、积极参加医院每年*次安全生产教育及院感知识培训，严格遵守安全生产规章制度。
*、中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，并提供必须的材料。
*、中标人在项目运作中必须定期向医院汇报工作情况，接受院方的监督及审计。
（*）对服务项目的说明
*、中标人必须在合同规定的时间内接管本项目要求的所有工作，逾期产生的*切后果由中标方承担；
*、院方给中标方提供办公场地，中标人自行配置项目相关人员的装备。
*、中标人的各岗位员工要统*服装，并由中标人负责其员工工服配备。
*、中标人有岗前培训，培训内容交医院备案，医院有权增加培训内容，并提供相关培训资料，服务人员***%经过岗前培训合格才上岗。
*、无权转包或分包，*经发现立即终止合同并由中标人承担相应损失。
*、中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个****管理系统安全、高效、有序和有计划地运转。
*、中标人必须加强对可回收垃圾(医疗垃圾必须按国家及医院相关要求处理）的统*管理，严格禁止服务人员私自处理。
*、中标人自行负责其招聘员工的*切工资、福利；如发生工伤、疾病或死亡的*切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关法律、法规及行业标准。
*、所有服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准由中标方给付员工加班薪资。不得以公共卫生应急人员派遣困难为由要求医院临时性调增薪资待遇（法定额外专项补助医院依规全额据实转款支付）。并接受发标方的监督与审计。
**、外运处理由中标人负责提供清洁设备、扫帚、拖布、清洁车、等其它所需耗材及工具。
**、应及时根据医院规模的改变（扩大）而提供同比例的****（费用按人头另计）。
***、有下列情况的之*医院有权终止****合同
(*)合同期间，乙方如因其他各种原因对医院造成不良影响的或国家政策原因，医院有权随时中止合同。乙方服务过程中发生重大安全事故：如物业公司员工偷窃外卖等违规处理医疗固废，造成不良后果的；因管理不到位造成员工死亡事故等，甲方有权中止与乙方的合同，所造成的*切后果由乙方承担法律责任和经济赔偿。
(*)乙方管理不到位，造成群发性事件，严重影响医院名誉的，甲方有权终止与乙方的保洁合同。
(*)发生重大突发应急事件，乙方要无条件服从医院的统*调配，否则甲方有权终止与乙方的合同。
(*)考核结果≤**分通知整改，后考核结果仍低于**分；或考核结果≤**分，甲方有权终止与乙方的合同。
注:带*为实质性重要条款，有*项不满足按无效投标处理；不带*条款有*条及以上不满足，按无效投标处理。
*、验收要求
考核合格视为验收合格。
*、采购标的需实现的功能或者目标，及为落实****政策需满足的要求
*.*采购本国货物、工程和服务
*.*.*****应当采购本国货物、工程和服务，但有《中华人民共和国****法》第*条规定情形的除外。
*、报价要求
*、报价内容包括：完成本项工作所需的人员工资及节假日加班费等补助和福利费、耗材费、人员服装、保险、垃圾清运、人员培训、税金、利润、政策性调整引起的成本上升风险以及为完成工作所涉及到的*切所有费用。
*、供应商报价时应充分考虑所有可能影响到报价的因素，*旦招标结束最终成交，总价将包定，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是成交供应商的报价让利行为，损失自付。
附表*：预算明细表
| 序号 |
项目 |
数量 |
单位 |
| * |
保洁工资 |
** |
人 |
| * |
经理工资 |
* |
人 |
| * |
主管工资 |
* |
人 |
| * |
社保 |
* |
人 |
| * |
意外险 |
** |
人 |
| * |
工作服 |
** |
人 |
| * |
福利 |
** |
人 |
| * |
洗衣粉（*.***/袋） |
*** |
袋 |
| * |
黑色小垃圾袋 |
****** |
个 |
| ** |
黑色大垃圾袋 |
***** |
个 |
| ** |
拖地巾 |
*** |
个 |
| ** |
小毛巾 |
*** |
个 |
| ** |
清洁球 |
*** |
个 |
| ** |
大拖把 |
*** |
把 |
| ** |
海绵拖把 |
*** |
把 |
| ** |
除胶剂（*****，全能水*.**） |
** |
桶 |
| ** |
工业手套 |
*** |
双 |
| ** |
扫把 |
** |
把 |
| ** |
簸箕 |
** |
把 |
| ** |
檀香 |
*** |
盒 |
| ** |
纸篓 |
*** |
个 |
| ** |
**消毒片 |
*** |
片 |
| ** |
洁厠灵(*****/瓶) |
*** |
瓶 |
| ** |
大型设备折旧 |
洗地机*、垃圾桶** |
|
附表*：****县第*人民医院日常****质量考核表(****.**修订)
| 检查日期 |
病区 |
病房区域检查项目（**分） |
公共区域检查项目（**分） |
保洁管理（**分） |
劳动纪律（**分） |
分数 合计 |
| 检查日期 |
病区 |
地面 墙面 **分 |
门窗 *分 |
床、床头柜、治疗带*分 |
卫生间 **分 |
橱柜、护椅*分 |
终末处置：地面墙面所有用物 **分 |
茶水、杂物间 *分 |
处置间 *分 |
电梯、楼梯 **分 |
保洁用具规范清洗、使用、放置 *分 |
办公区、值班室 **分 |
熟知保洁员，及时解决各种问题 *分 |
履行合同制度，有培训、有考勤，有考核，保洁员管理规范*分 |
上班着工作服、不迟到、早退*分 |
服从科室领导安排、态度良好、不脱岗 *分 |
分数 合计 |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
评分标准 |
①有少量烟头扣*.*-*分，较多烟头扣*-*分 ②有少量灰尘、水或垃圾扣*.*-*分 ③较多灰尘、水或垃圾扣*-*分 ④未打扫卫生不得分 ⑤保洁用具*件使用不规范扣*分 ⑥领导解决问题不及时，不到位*次扣*分 |
附表*：
****县第*人民医院
年月份保洁卫生质量考核表
考核人签字：日期：年月日
附表*：
临床科室保洁满意度调查表
为了使医院保洁工作质量得到改进，特从医院公共卫生质量及保洁员自身素质等方面征询您的意见，请您根据平日保洁员服务态度、卫生质量等实际情况，认真、客观地填写以下问卷，谢谢合作！
您的姓名所属科室年月得分：
*.保洁人员服务态度：
*.很满意*.较满意*.基本满意*.不满意
*.保洁人员遵守科室规章制度，按时上下班
*.很满意*.较满意*.基本满意*.不满意
*.保洁人员工作期间服从领导安排，工作期间不干私活
*.很满意*.较满意*.基本满意*.不满意
*.保持各分管区域干净整洁、终末处置到位
*.清洁*.较清洁*.*般*.不清洁
*.消毒液配置正确，床头柜擦拭*桌*巾，抹布消毒规范
*.很满意*.较满意*.基本满意*.不满意
*.保持科室公共设施清洁，经常巡视分管区域卫生，随脏随打扫
*.满意*.较满意*.基本满意*.不满意
*.库房整洁无杂物，用物摆放整齐，水瓶、凳子无积灰
*.很满意*.较满意*.基本满意*.不满意
*.及时完成科室安排的各项任务（铺床、收送被服，送标本等）
*.满意*.较满意*.*般*.不满意
*.不私拿物品，积极维护科室形象
*.满意*.较满意*.*般*.不满意
**.卫生间干净整洁，无异味
*.干净*.较干净*.*般*.不干净，有异味
备注：全院每月调查*次，各科合格分**分，低于**分，每低*分罚**元。
附表*：
****县第*人民医院工作人员对****满意度调查表
科室签名年月日
*.您对保洁公司经理的管理情况满意吗？
□满意**分□基本满意*分□*般*分□不满意*分
*.您对保洁公司主管的管理情况满意吗？
□满意**分□基本满意*分□*般*分□不满意*分
*.您对保洁人员的文明服务满意吗？
□满意**分□基本满意*分□*般*分□不满意*分
*.您对保洁人员的劳动纪律满意吗？
□满意**分□基本满意*分□*般*分□不满意*分
*.您对公共区域的卫生状况满意吗？
□满意**分□基本满意*分□*般*分□不满意*分
*.您对病房区域的卫生状况满意吗？
□满意**分□基本满意*分□*般*分□不满意*分
*.您对办公区域的卫生状况满意吗？
□满意**分□基本满意*分□*般*分□不满意*分
*．您对处置间的卫生状况满意吗？
□满意**分□基本满意*分□*般*分□不满意*分
*.您对卫生间的卫生状况满意吗？
□满意**分□基本满意*分□*般*分□不满意*分
**.您对突发卫生情况时，保洁公司的应急处理满意吗？
□满意**分□基本满意*分□*般*分□不满意*分
**分为合格分，请您客观打分，提出宝贵的意见和建议：
合计得分：调查人员签名：
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